1. Principio
La plataforma se opera con el menor número posible de terceros. La aplicación, la base de datos, el almacenamiento de archivos, la revisión de los archivos subidos y los registros del sistema funcionan en infraestructura administrada directamente por el operador: esos datos no se envían a servicios externos para procesarlos.
2. Categorías de proveedores
| Categoría | Por qué interviene | Qué datos alcanza |
|---|---|---|
| Alojamiento (servidor) | Aporta el servidor donde funcionan la aplicación, la base de datos y el almacenamiento de archivos. | Todos los datos de la plataforma residen en ese servidor. Los datos sensibles de los pacientes están cifrados antes de guardarse. |
| Copias de seguridad | Permiten recuperar el servicio ante una falla. | Copias cifradas de la base de datos y de los archivos. |
| Correo electrónico | Entrega los avisos de la cuenta, las citas y las solicitudes. | La dirección de correo del destinatario y el contenido del aviso. |
| Mensajería (por ejemplo, WhatsApp) | Entregaría avisos por mensaje si esa función se activa. Hoy no está activa. | El número de teléfono del destinatario y el contenido del aviso. |
| Mapas | Muestra la ubicación del consultorio en el perfil de un médico que la indicó (Google Maps). | Datos técnicos del navegador del visitante, como su dirección IP. No recibe datos de la cuenta. |
| Video | Sirve la imagen de portada y reproduce el video de presentación de un perfil, alojado en YouTube. El reproductor se carga solo cuando el visitante pulsa para verlo. | Datos técnicos del navegador del visitante, como su dirección IP. No recibe datos de la cuenta. |
| Tasa de cambio | La plataforma consulta la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela. | Ningún dato personal. |
Actualmente la plataforma no usa redes de distribución de contenido, servicios externos de analítica, de monitoreo ni de atención al cliente que reciban datos personales.
3. Identificación y ubicación
Información en proceso de publicación
4. Límites que se exigen a los proveedores
- Tratar los datos solo para prestar su servicio a la plataforma, no para fines propios.
- Mantener la confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas.
- No vender, ceder ni reutilizar los datos.
- No usar los datos para publicidad ni para elaborar perfiles.
5. Inteligencia artificial
La plataforma no envía datos personales ni de salud a servicios de inteligencia artificial. Si en el futuro un proveedor que reciba información privada ofreciera funciones de ese tipo, deberá configurarse para impedir que esos datos se usen para entrenar modelos, y cualquier integración requerirá antes una revisión legal y técnica.
6. Otras transferencias
Fuera de estos proveedores, tus datos solo se comunican a los médicos que tú autorices y a las autoridades competentes cuando exista un fundamento jurídico válido, como explica la Política de privacidad. No hay cesiones a anunciantes, aseguradoras, farmacias, laboratorios ni otros comercios.