Términos y condiciones

1. Naturaleza del servicio

Guía Médica Monagas es una plataforma tecnológica que ofrece un directorio de profesionales de la salud, farmacias, laboratorios y clínicas verificados, agenda de citas y un perfil del paciente. La plataforma no presta servicios médicos, no emite diagnósticos, no es una historia clínica electrónica ni sustituye el criterio de ningún profesional. El acto médico y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del profesional que lo realiza.

2. Cuentas de usuario

Puedes crear una cuenta como paciente, como profesional de la salud o como organización. Los datos que registres deben ser reales y vigentes; la cuenta es personal e intransferible. Cada paciente puede tener una sola cuenta (una cédula y un teléfono). Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña.

3. Verificación de profesionales

Ningún perfil profesional se publica automáticamente: cada documento lo revisa manualmente un administrador. La verificación es gratuita y la misma para todos: no depende del plan contratado, y un plan pago nunca sustituye ni acelera la verificación. La insignia de verificado indica que confirmamos las credenciales del profesional; su color (gris, azul o dorado) solo refleja el nivel de perfil elegido.

Un perfil aparece en el directorio público cuando un administrador aprobó al menos el 60% de sus documentos requeridos y el profesional cargó su biografía y su foto de perfil. Mientras no tenga el 100% aprobado, se muestra como «verificación en curso», sin la insignia de verificado. Si no cumple esos requisitos, no aparece en el directorio.

4. Requisitos documentales

Para verificar a un médico solicitamos los siguientes documentos, en el orden en que se obtienen. Indicamos la naturaleza de cada uno para distinguir lo que exige la ley de lo que es habilitación profesional o política interna de la plataforma:

1. Cédula de identidad vigente.Identidad · Política de verificación de Guía Médica Monagas
2. RIF actualizado.Fiscal · Política de verificación de Guía Médica Monagas
3. Título de Médico Cirujano, registrado ante el Registro Principal.Requisito legal (Ley de Ejercicio de la Medicina)
4. Registro del título ante el Ministerio del Poder Popular para la Salud (MPPS / SACS).Habilitación profesional
5. Inscripción en el Colegio de Médicos (u organización médico-gremial) del estado donde ejerce.Habilitación profesional
6. Constancia de cumplimiento del Artículo 8 (servicio rural o internado rotatorio).Requisito legal (Ley de Ejercicio de la Medicina)

Opcional: el registro INPREMÉDICO u otros registros históricos; no son requisito para publicarse.

El perfil público de cada médico muestra sus números de registro (MPPS y Colegio de Médicos) como práctica de transparencia. Un profesional puede registrar matrículas de Colegios de distintos estados.

5. Farmacias, laboratorios y clínicas

Las organizaciones pueden registrarse y administrar su perfil (sedes, servicios, aseguradoras, métodos de pago y horario). Se publican después de que un administrador verifique sus datos, y vuelven a revisión si cambian su nombre, tipo o RIF. Un médico solo aparece asociado a una organización si acepta la invitación.

6. Planes, visibilidad y pagos

• La verificación y el perfil básico son gratuitos. Los planes pagos añaden herramientas (agenda, fotos, publicaciones, estadísticas, sedes, redes) y visibilidad.
• Los planes Profesional Plus y Premium solo se contratan con el 100% de los documentos requeridos aprobados.
• El orden del directorio prioriza perfiles completos y relevantes. Un plan pago suma un impulso acotado y, en el plan Premium, un espacio rotativo señalado como «Destacado»: es publicidad, no una recomendación clínica.
• Los precios se expresan en dólares y se pagan en bolívares por Pago Móvil, a la tasa oficial del BCV vigente al momento de suscribirse; ese monto queda fijado en la cuota junto con la tasa aplicada.
• El titular reporta el pago (banco, teléfono, referencia, monto y comprobante) y un administrador lo valida antes de activar el plan. Una misma referencia no puede usarse dos veces.
• Si un plan pago vence sin renovarse, el perfil vuelve al plan básico gratuito: sigue verificado y visible.

7. Datos de los pacientes

Los profesionales solo pueden ver datos de un paciente con su autorización vigente y únicamente para la atención de ese paciente. Está prohibido copiar, divulgar o usar esos datos con otros fines; cada consulta queda registrada. El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad.

8. Suspensión y baja

Podemos suspender o dar de baja un perfil si se detecta información falsa o documentos adulterados, si el Colegio de Médicos informa una suspensión o sanción, si un documento de vigencia periódica vence sin renovarse, si se hace un uso indebido de datos de pacientes, o si se incumplen estos términos. La decisión se notifica al titular.

9. Contenido y conducta

No está permitido publicar información falsa, suplantar a otra persona o institución, anunciarse como especialista sin la credencial correspondiente, ni enviar spam o contenido ofensivo por los formularios.

10. Límite de responsabilidad

Realizamos una verificación documental razonable, pero no garantizamos de forma absoluta la vigencia continua de cada aval ni sustituimos la verificación oficial ante los organismos correspondientes (MPPS, Colegios de Médicos). Ante cualquier duda sobre la habilitación de un profesional, consulta directamente con esos organismos.

11. Cambios y versiones

Cada versión de estos términos lleva número y fecha. Si los modificamos, publicaremos la nueva versión y te pediremos aceptarla al iniciar sesión; registramos qué versión aceptó cada usuario y cuándo.