1. Uso permitido
Puedes usar el sitio para buscar y contactar profesionales, administrar tu propia cuenta y, si eres profesional, gestionar tu perfil y atender a tus pacientes dentro de las funciones que la plataforma ofrece.
2. Conductas prohibidas
- acceder o intentar acceder a cuentas, datos o áreas del sistema sin autorización;
- compartir credenciales o usar las de otra persona;
- robar, copiar o reutilizar el código o el QR de un paciente, o usarlo sin que él lo haya entregado;
- probar contraseñas o códigos de forma masiva (fuerza bruta);
- extraer datos privados, o datos del directorio de forma masiva, por medios automatizados (scraping);
- automatizar el uso del sitio sin autorización;
- hacer ingeniería inversa del sistema con fines maliciosos;
- explotar vulnerabilidades o degradar el servicio;
- subir archivos con software malicioso;
- suplantar a una persona, a un profesional o a una institución;
- cometer fraude, incluido el reporte de pagos falsos;
- usar datos obtenidos en la plataforma para acosar, discriminar o contactar a alguien con fines no solicitados;
- intentar reidentificar a una persona a partir de información anonimizada o de un código de paciente.
3. Consecuencias
El incumplimiento puede dar lugar al bloqueo de solicitudes, a la suspensión o baja de la cuenta y a la conservación de los registros necesarios para investigar lo ocurrido.
4. Medidas de protección
Para proteger a los usuarios, la plataforma limita el número de intentos, registra las acciones sensibles y cierra las sesiones de una cuenta cuando detecta un uso anómalo de sus credenciales. Ver Seguridad.
5. Reportar un abuso o una falla
Si detectas un uso indebido, una suplantación o una vulnerabilidad, repórtalo por el canal de reclamos, en la categoría de seguridad. Si el reporte es sobre una falla técnica, sigue las indicaciones de Seguridad.